企業架構層面：首先是業務的能力構成和運營體系，可以表現為業務流程。不同業務會落到不同應用領域，人力資源中通常會有關鍵人事體系，關鍵人事體系通常涉及組織、人事、考勤、薪酬等組織能力。第二個層面是信息技術的應用體系，或者說技術服務業務的“能力”。HR信息技術應用的架構特點是關鍵人力資源和人才管理系統一般是分開的。在關鍵人力資源系統里統一主數據，然后支持績效、薪酬管理、人才發展、繼任等各種人才管理相關的數字化應用。從應用架構上，為什么把關鍵人事系統和人才系統分開？因為關鍵人事系統面對的是企業內部的HR專業工作者及管理者，是個內部系統，通常也稱為“記錄系統”（SOR）；但人才系統每一個員工都用，甚至對外招聘時外部人員也會用，是個典型的互聯網系統，通常也稱為“交互系統”（SOE）。全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都會把數字化轉型作為企業的戰略關鍵。浙江一站式人力資源數字化SaaS系統

2010年后，隨著云的普及，移動和人工智能的出現（其實人工智能并非新課題，它很早就有了），我們到了第四代的人力資源數字化階段。算力的大量提高，使人工智能可以實現更便宜的規模應用，就出現了更多智慧系統，比如蓋雅的智慧排班，比如所謂的“流程自動化機器人”。第四代人力資源數字化的重要特點是“以員工為中心”（前面也提到）：比如新一代的實時敬業度反饋，比如根據可穿戴設備了解員工狀態。期間大家都遠程辦公，這種工作方式會影響人的情緒。畢竟人與人之間需要有依賴，物理上隔離了，怎樣加強虛擬空間中人與人的互動及精神聯系？這是企業的新課題。浙江一站式人力資源數字化SaaS系統數字化人力通過數字化的人才管理，打造滿足企業戰略發展需要的人才供應鏈。

應該說，每次的電子化或數字化，都是基于真實的訴求，很少出現人沒有需求、數字化創造需求的情況。目前，數字化解決了人與人之間基本的連接問題，應該說，在當前的技術條件下，相比于過去溝通的困難，人們對現在溝通的便利性一定程度是滿意的。但未來，人與人之間溝通更呼喚可視化、即時性，更追求一種穿越了空間的真實體驗，當這種需求慢慢清晰時，更高程度的數字化也就應運而生了。因此，不管做HR還是其他，我的建議是，數字化只是工具，不要為了數字化而數字化，而要去關注管理需求，關注數字化能對管理提供什么樣的便利？在這個基礎上，推動那些能夠切實解決問題的數字化項目，才可能取得成功。否則，數字化只會成為華而不實的笑柄。

對人力資源從業人員而言，則需要及時調整思維模式，從觀念上就轉變為借助數字化進行工作推進及決策依據，更要多了解數字化系統產品的特點和使用方法，隨時做好駕馭、應用數字化系統的準備。數字化人力資源，其實就是以數字技術SMACA，實現人力資源服務和流程的數字化轉型,勾畫出全新的HR運營模式和員工體驗，這也是人力資源數字化轉型的關鍵。因此，你會發現它跟企業的數字化轉型是一脈相承的。在數字化轉型之前，基本上以HR為中心，關注人力效能、人力資源流程的同時，兼顧員工自助服務。數字化人力資源轉型的關鍵是企業應該如何變革人力資源部門自身來進行數字化運營。

90年代，當技術進入“客戶機-服務器時代”，隨之出現一個很熱的管理概念——“業務流程”。所謂“客戶機-服務器”，是指若干臺計算機可以同步操作，一個人做完一個操作，下一步另一個人接著做，信息是實時處理的。正是有了“客戶機-服務器”技術，推動企業管理出現了“業務流程”的**。現在一些主流人力資源信息系統的發展歷程，其實都是因為“業務流程”的出現；而“業務流程”背后，是計算機企業局域網以及互聯網的普及。2000-2005年，互聯網的普及讓“云”出現了，幾乎現在所有主流人力資源軟件都是云服務，尤其在國外。中國還有不少企業擔心，數據放到云上安不安全？我是非常堅定的公有云倡導者，云的替代是大勢所趨，比如我們絕大多數人都用微信，微信就是個云。你把自己個人的隱私信息都在微信上傳，為什么還不放心把企業服務放云上？數字化人力通過智能化的員工服務，提升員工整體體驗。浙江一站式人力資源數字化SaaS系統

數字化決策：以數據為基礎，包括內部數據和外部數據。浙江一站式人力資源數字化SaaS系統

好的服務型能提升企業贏利能力和活力，營造人群的幸福感，增加人群粘性；但相反之，則可能讓人群產生厭拒心理。因為，無序過度的商業，粗制濫造的產品，不但是在欺瞞消費人群，更是在消耗自身活力，所以這些服務型被市場淘汰。商務服務的發展在一定程度上可以解決企業發展痛點，能夠創造出良好的創業土壤，讓企業專注于重點主營業務，剝離繁瑣的事務運轉。商務服務也屬于共享經濟的范疇，可以使企業共享資源和服務，降低成本。嚴格來說，無論是欣賞人文還是享受山水之樂，都離不開良好的有限責任公司服務，好的有限責任公司服務總能讓人身心愉悅，更好地融入當地生活，創造出旅游記憶。商務服務只要跟上行業發展速度，就可以獲得所需的服務和社會資源，就可以進行經營活動。因為商務服務正在往集約化、規模化、平臺化的趨勢發展，所以行業整合是必然的。浙江一站式人力資源數字化SaaS系統

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