人力資源外包（Human Resources Outsourcing，簡(jiǎn)稱(chēng)HRO），是將人力資源管理的一些職能對(duì)外承包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)操作的管理策略。旨在有效地提高效率，并使外包職能的運(yùn)作更加專(zhuān)業(yè)化。在組織的人力資源管理實(shí)踐中，常將非戰(zhàn)略性的部分職能用于外包。隨著20世紀(jì)90年代以來(lái)信息技術(shù)的發(fā)展，人力資源管理領(lǐng)域外包策略的運(yùn)用日益頻繁。“外包”一詞，英文名為“outsourcing”，直譯意思為“外部尋源”，是指在組織外部尋找資源來(lái)完成組織內(nèi)部工作。“外包”較初是應(yīng)用于信息系統(tǒng)技術(shù)行業(yè)，后來(lái)發(fā)展擴(kuò)大到生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)、物流、人力資源等行業(yè)，這樣“外包”一詞才單獨(dú)單獨(dú)出來(lái)成為專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。人力資源外包的特點(diǎn)：無(wú)形性。濟(jì)南正規(guī)HRO流程

人力資源外包有哪些方式？人事事務(wù)外包，人事事務(wù)外包相當(dāng)于人力資源事務(wù)性外包，是指企業(yè)招聘外包、社保外包、薪酬福利等事務(wù)性外包。外包活動(dòng)涉及的工作主要有員工入職手續(xù)辦理、員工日常服務(wù)提供、員工離職手續(xù)辦理三部分。入職手續(xù)辦理是勞動(dòng)關(guān)系審查、入職信息采集、員工背景調(diào)查、法定社保繳納、人事檔案托管、入職體檢組織、違法違紀(jì)審核等。人力資源管理職能外包，人力資源管理職能外包相當(dāng)于勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移外包，是指企業(yè)招聘的員工，由人力資源公司簽訂勞動(dòng)合同。工資、社保、辭退與錄用等均由企業(yè)自主選擇。職能外包包括招聘管理，培訓(xùn)管理，績(jī)效管理，工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源規(guī)劃，員工關(guān)系管理，員工職業(yè)規(guī)劃等。濟(jì)南正規(guī)HRO流程引入外包可能使員工不適應(yīng)，因此，引入外包前，應(yīng)對(duì)員工開(kāi)展人力資源外包相關(guān)培訓(xùn)，讓員工理解外包意義。

人力資源外包的存在，更多的意義在于將人事部門(mén)從他們所必須應(yīng)該完成的法定性、事務(wù)性、日益繁瑣性的工作中解脫出來(lái)，從而把精力投入到更有價(jià)值的方面——專(zhuān)注于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，為企業(yè)人力資源增值，向更高境界發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)較終就是人才競(jìng)爭(zhēng)，因此，人事部門(mén)無(wú)疑將成為企業(yè)決策者較重要的智囊團(tuán)。就象日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代家庭生活中，什么家務(wù)工作都可以讓工人或機(jī)器所替代完成，而家人、血緣關(guān)系所不可替代一樣，人事部門(mén)永遠(yuǎn)都有存在的意義。只是HR部門(mén)的管理職能將會(huì)有所變化。即從日常繁瑣的工作中逐步解脫出來(lái)，集中精力于企業(yè)更高層次的人力資源發(fā)展與管理。而這對(duì)從事人力資源管理的人員也提出了更高的要求，必須實(shí)現(xiàn)向以下幾個(gè)角色的轉(zhuǎn)變：一是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴二是文化和價(jià)值的塑造者三是具有影響力的咨詢(xún)提供者。

用工企業(yè)在選擇采用人事外包之前，應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，詳細(xì)考慮清楚自己應(yīng)該將哪些事物外包出去，一般來(lái)講，企業(yè)都是將自己非重點(diǎn)的業(yè)務(wù)外包給人事外包代理，作為企業(yè)重點(diǎn)性的業(yè)務(wù)，較好不要選擇外包。所以企業(yè)在選擇人事外包時(shí)，再將自己的人事事務(wù)外包給第三方式，千萬(wàn)不要盲目跟風(fēng)。在采用外包之后應(yīng)合理安排外包項(xiàng)目。企業(yè)應(yīng)該搞清楚事務(wù)外包，并非所以的業(yè)務(wù)都要外包出去的，所以用工企業(yè)在進(jìn)行人事外包時(shí)，一定要分清主次，對(duì)于那些與企業(yè)重點(diǎn)職能沒(méi)有多大關(guān)系的業(yè)務(wù)，可以外包給外包公司，這樣可以讓企業(yè)減少一些人事方面的繁瑣工作，可以讓企業(yè)有更多的人力，財(cái)力和精力投入到企業(yè)的重點(diǎn)工作上來(lái)，但是對(duì)那些關(guān)系到企業(yè)重點(diǎn)的項(xiàng)目，企業(yè)較好是自己來(lái)做。人力資源外包是指企業(yè)將公司的人力資源部門(mén)的全部或部分職能交給專(zhuān)門(mén)的人力資源公司。

人力資源外包要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，引入外包可能使員工不適應(yīng)，因此，引入外包前，應(yīng)對(duì)員工開(kāi)展人力資源外包相關(guān)培訓(xùn)，讓員工理解外包意義，使其從內(nèi)心接受外包，如：企業(yè)可設(shè)置宣傳欄或以小資料形式發(fā)給員工自行學(xué)習(xí)，同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師為員工開(kāi)展外包知識(shí)培訓(xùn)。外包的過(guò)程中，應(yīng)積極跟蹤員工滿(mǎn)意度，加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免人才流失。外包結(jié)束后，向員工征集意見(jiàn)，提高員工參與度，為下次外包業(yè)務(wù)順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。選擇專(zhuān)業(yè)外包商，選擇外包商時(shí)不能只考慮成本較優(yōu)而忽略外包商能力，好的做法是選擇成本與效益雙重較優(yōu)的外包商。首先，企業(yè)應(yīng)做好外包商背景調(diào)查，選擇專(zhuān)業(yè)化、信譽(yù)高的外包商，做好成本與效益比分析。其次，了解外包商文化理念。較后，與外包商進(jìn)行文化溝通，使文化融合與企業(yè)發(fā)展一致。唯有如此，才能真正選出較適合的外包商。人力資源外包旨在有效地提高效率，并使外包職能的運(yùn)作更加專(zhuān)業(yè)化。濟(jì)南正規(guī)HRO流程

人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的無(wú)形性。濟(jì)南正規(guī)HRO流程

人力資源外包可以是一種人力資源服務(wù)產(chǎn)品，是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作流程或管理職能外包出去，由第三方專(zhuān)業(yè)的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)或公司進(jìn)行管理，以其降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的較大化。外包內(nèi)容包括：人力資源外包，人力資源管理外包，薪酬外包，薪酬管理外包，薪資外包，福利外包，薪酬福利外包，工資外包，社保外包，社保代繳，個(gè)稅代繳，人事外包，人才外包等。人力資源外包，即HRO，作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。目前國(guó)際的大公司基本上都已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略來(lái)考慮，中國(guó)的很多大中企業(yè)也已經(jīng)接受了HRO對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義。濟(jì)南正規(guī)HRO流程

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