分析已消費用戶的特征，目的是為了讓我們能夠在酒店OTA運營中做準確營銷，從而提升我們的獲客率。此外，用戶行為的分析也可以幫助我們把控未來市場。隨著90后逐漸成為市場的消費主體，未來旅游市場會更加多元化、年輕化。從前，市場有一個明顯特征，就是信息不對稱。酒店從業者便可以憑借消費群體的信息不對稱進行差異化定價，在比較固定的細分市場獲客，市場穩定且用戶也較穩定。隨著移動互聯網的發展，市場的信息壁壘逐漸被打破，消費者的信息獲取越來越容易，且多元化，消費者的消費方式也更加多元化，客源分散且不穩定。這時，審視細分市場訂單流失分析不同渠道的用戶留存率、以及分銷渠道建設等問題便顯得尤為必要。不管酒店愿不愿意，酒店是離不開OTA的，而酒店自己也很能做到與OTA完全隔離。上海銀聯酒店OTA機構

ota酒店你了解多少?ota酒店又稱酒店代理，全稱為Online Travel Agency,指的是在線旅游，是電商的一種。酒店第三方代理主要就是以酒店供應商的身份入住到大型ota平臺，然后再把手中酒店資源的底價加上價格，展現在平臺上去售賣。客戶瀏覽app下的訂單不會直接到酒店手里而是到代理方的手里。你也可以理解為代理方是擁有大量酒店資源的純線上模式的旅行社。那你肯定會想，酒店為什么不自己去入駐ota平臺而要浪費錢通過代理商去入駐呢？酒店代理可以不收費幫助酒店入住到ota平臺上，如果酒店自己去入住的話，還需要向ota平臺交納一定的入住費。如果酒店想要入住多個ota平臺，那么每一個ota平臺都是需要交費的。但是如果是酒店代理商來入住的話，可以同時幫酒店入駐多個平臺，不需要交入駐費。上海銀聯酒店OTA機構Ota代理商會隨著酒店業務量的增加以及熟練程度，而越來越好做。

在國內的酒店OTA平臺當中，每天有數十萬條客人點評誕生，如何做好點評管理，是許多酒店人十分關心的話題。我們從用戶的角度來看，當一名客人進入攜程預訂酒店時，從打開酒店頻道到成功下單，點評分、點評數量、點評內容、點評標簽等信息，都會對他的決策起關鍵影響。因此點評信息貫穿客人預訂決策的整個流程，通過作用于流量與轉化率，直接影響到一家酒店產量的高低。這里有一點也要提醒大家，大部分客人會關注酒店綜合點評分高低，但并不意味著他們只看好評內容。相反，有一大部分客人會關注差評內容，差評內容中是否有他們無法接受的東西，比如衛生、設施老化、隔音、位置、服務等等因素，以及酒店如何應對差評，酒店對客人的態度也可從差評一窺。因此酒店在做OTA運營的時候，除了要保證好評多，也要防止差評上線。

環保理念應該運用到每一個行業的，包括酒店行業，而調查中有一個方面還沒有調查，那就是技術。首先，酒店行業的環保不能夠依賴客人或者酒店員工的環保意識去環保，那作用很小。酒店應該引進新的技術去進行環保，例如水的控制，通過洗浴設備智能控制水流達到環保，但這需要酒店的資金投入，對于酒店來說這是一筆大的支出，但隨著科技的發展，很多新的酒店也會使用上智能化的設備，這種技術提供的是更安全更方便與更環保，因此環保很難單獨去討論，因為它的應用是跟隨技術的發展而存在的。要保證訂單處理的及時性和準確性，這就是為什么酒店的OTA渠道需要專人負責的原因之一。

怎么做酒店OTA？手里要有一定的酒店資源，像身邊有酒店資源的朋友較好，這樣很好上手。沒有酒店資源的小伙伴也不用擔心，和酒店談合作不是件很難的事情，前期需要學習一定的話術和談判技巧，然后和酒店談判就會變得很簡單，畢竟全國酒店那么多，除了景區附近和連鎖有威望的酒店，小型酒店或者民宿也想要通過多種渠道售賣房間，提高營業額。只要一臺電腦,一個手機就可以掌握后臺工作，不必擔心團隊打造，小到個人發展，依然保障穩定的利潤，后期根據自己情況擴大團隊，可以長久穩定發展的業務模式。酒店要管理分銷價值鏈上的不同OTA所提供的五花八門的價格是極其困難的。上海銀聯酒店OTA機構

OTA的促銷價格也在酒店的直接渠道提供。上海銀聯酒店OTA機構

OTA帶給酒店的痛點不只是威脅到價格底線，還有會員體系的撼動。事實上酒店消費客源的忠誠度并不高，在硬件條件相同的情況下，顧客很容易轉去考慮價格優勢，而一旦客人養成在OTA上預訂的習慣后，酒店直銷的客源市場就會轉移到OTA，而若消費者產生了依賴性，酒店的會員體系將會成功轉化為OTA會員。面對OTA對客源的巧取豪奪，酒店業也正從單打獨斗向抱團取暖靠攏，以此保住酒店會員體系。這是業內酒店集團之間實現系統互聯、會員共享的嘗試。上海銀聯酒店OTA機構